Garanzie
  Le garanzie offerta da Ottica Italy sui suoi prodotti.

D. Come è da intendersi la garanzia?
R. Garanzie Ottica Italy conserva e gestisce con attenzione i prodotti, e ne garantisce l'integrità materiale al momento della consegna. Il cliente è tenuto a pena di decadenza a denunciare eventuali vizi e/o difetti, mediante comunicazione scritta, entro otto giorni dalla loro scoperta. Qualora operi la garanzia il cliente avrà diritto alla sostituzione, ove possibile e comunque a spese della Ottica Italy, del/i prodotto/i con difetti e/o vizi, o al rimborso del prezzo pagato per tali prodotti. Qualora si verificassero rotture o manomissioni dei prodotti contenuti nel pacco il cliente respingerà il pacco, esplicitando i motivi del rifiuto nella lettera di vettura. Sarà cura di Ottica Italy contattare il cliente che potrà decidere tra una nuova spedizione, gratuita, o rimborso del prezzo dell'oggetto escluse le spese di consegna. Rimane comunque fermo il diritto di recesso eventualmente spettante al cliente.


D. Come si esercita il diritto di recesso?
R. Diritto di recesso Al cliente Qualora sia una persona fisica che agisca per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta - spetta il diritto di recesso previsto dall'articolo 5 del D.Lgs. 185/1999, esercitabile senza alcuna penalità e senza specificazione del motivo. Il recesso dovrà essere esercitato entro il termine di dieci giorni lavorativi, decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti, mediante l'invio di una comunicazione scritta, tramite lettera raccomandata a.r., che renda nota la volontà di recedere dal contratto alla Photo Optical Center, C.so Vittorio Emanuele, 220 70051 Barletta - BT. La comunicazione di cui sopra può essere inviata entro lo stesso termine anche mediante telegramma, telex, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata a.r. entro le quarantotto ore successive. Pur non essendo richiesta alcuna motivazione del diritto di recesso, ai fini di miglioramento del servizio, invitiamo il cliente, che comunque non vi è tenuto, ad indicare i motivi della sua mancata soddisfazione. In caso di esercizio del diritto di recesso i prodotti già consegnati dovranno essere restituiti alla Ottica Italy, perfettamente integri e nella loro confezione originale, da parte a cura e spese del cliente. La restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro il termine massimo di dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene. Ottica Italy una volta ricevuti i prodotti, e verificata la loro integrità, provvederà, nel più breve tempo e comunque entro trenta giorni dalla conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, ad accreditare, con le modalità indicate nella comunicazione di esercizio del recesso, il prezzo, come indicato nella documentazione contabile inviata al cliente, dei prodotti restituiti. Il recesso non può, a norma di legge, essere esercitato né per lenti a contatto, né per liquidi, in quanto tali prodotti sono, per loro natura, soggetti a rapida alterazione e deterioramento.


D. In cosa consiste la garanzia biennale offerta da Ottica Italy
R. La Garanzia Biennale del costo di 25€ è un prodotto offerto da Ottica Italy che garantisce incodizionatamente la riparazione degli occhiali con l'invio di ricambi gratuiti per almeno due anni dalla data dell'acquisto e meno di due anni solo nei casi in cui l'azienda madre non è più in grado di fornire tali ricambi. In questo caso ad ogni modo Ottica Italy prorra sempre gratuitametne l'invio di ricambi adattabili. Qualora non vi fosse la possibilità di adoperare ricambi ottica italy proporrà la vendita di un altro paio di occhiali sostitutivi nuovi al prezzo di listino scontato del 40%. Sottolineamo che i ricambi e la manodopera sarà gratuita da parte dei tecnici di Ottica Italy, mentre restano a carico del cliente le spese di spedzione anche per i ricambi rotti da ritornare alla otticaitaly.com solo in caso di espressa richiesta.


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